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Relation-client, coût, satisfaction : les Français sont-ils heureux dans leur banque ? Retrouvez les résultats notre sondage ...

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Après des années de turbulences marquées par la crise sanitaire et l’inflation, la relation client retrouve des couleurs en ...

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La forte dématérialisation de la relation client et de la gestion de sinistres dans le secteur de l’assurance n’est pas sans ...

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À l’ère des portails clients, rester cantonné à la diffusion descendante d’informations atteint ses limites. L’enjeu se déplace vers une relation participative, contextualisée et enrichie par la ...